¿Qué es un grupo de bonos?

Los grupos de bonos ayudan a automatizar el programa de fidelidad. Por ejemplo, los clientes reciben bonos del 10% del importe de cada pedido. Estos bonos se acumulan en su cuenta y pueden utilizarse para pagar hasta el 20% del importe de las próximas compras.

Los grupos de bonos son muy útiles:

1. El sistema acumula los bonos de cada cliente por sí mismo. No se necesita registrarlos manualmente, y cuando el cliente venga por un ramo, buscar en los registros.

2. El sistema calcula, acumula y descuenta bonos por sí mismo. Solo es necesario configurar el grupo de bonificación una vez y luego todo funciona automáticamente. No es necesario calcular, acumular y descontar bonos manualmente.

La configuración del grupo de bonos incluye:

• las condiciones bajo las cuales el cliente ingresa al mismo;
• los parámetros según los cuales se acumulan y se descuentan los bonos de los clientes de cada grupo;
• la cantidad de bonos de cada compra.

Hay dos tipos de grupos de bonos:

• Grupo de bonos cerrado. Los clientes se agregan a este grupo manualmente. Por ejemplo, se puede agregar familiares, amigos o clientes VIP.
• Grupo de bonos abierto. Los clientes ingresan automáticamente cuando la cantidad total de pedidos supera un cierto umbral de entrada, por ejemplo, un valor de más de 150 dólares. Este parámetro se establece manualmente.

En ambos grupos, el monto de los bonos se calcula automáticamente, por eso no es necesario que los empleados conozcan el sistema de fidelización, simplemente le preguntan al cliente si quiere pagar con bonos si esa oportunidad está disponible en la aplicación: