Что такое карточка клиента в админ-панели?

Карточка клиента помогает:
— найти повод позвонить клиенту,
— увеличить частоту покупок и средний чек,
— построить долгосрочные отношения с клиентами,
— найти самый эффективный канал продаж для каждой точки.

Как увеличить частоту покупок?
Как найти эффективный канал продаж для вашего магазина?
Как оценить эффективность рекламной кампании?

Так в карточке клиента выглядит раздел «Общая информация»:

В разделе «Траты» можно увидеть траты клиента за любой период. Чтобы выбрать период, кликните на даты в верхнем правом углу:

В разделе «Заказы» хранятся подробности о каждой покупке клиента. Чтобы посмотреть детали, кликните по номеру заказа:

В разделе «Бонусы» можно увидеть, к какой бонусной группе принадлежит клиент. Чтобы вручную начислить или списать бонусы, кликните по значку карандаша:

Что такое бонусная группа?

Клиент может принадлежать сразу к нескольким скидочным группам. У каждой группы свой размер скидки. Чтобы удалить клиента из скидочной группы, кликните по крестику в красном кружке. Чтобы редактировать группу, кликните по ее названию:

Раздел «Календарь флориста» показывает, в какие официальные праздники клиент покупал цветы:

Раздел «Календарь событий» показывает личные праздники клиента, в которые он покупал цветы:

Часть информации для карточки клиента заполняют флористы: контактные данные, дата рождения или памятные события, на которые клиент заказывал букет.

Остальную информацию система регистрирует или анализирует сама: дата регистрации и последней покупки, средний чек, количество и общая сумма покупок.