Если клиент говорит, что ему не начисляются бонусы:
1. Проверьте начислялись ли бонусы за последнюю покупку.
Как узнать, что клиенту начислены бонусы за последнюю покупку?
2. Найдите клиента в базе.
Как в админ-панели найти клиента в базе?
3. Посмотрите в карточке клиента, к какой бонусной группе он принадлежит:
Что такое карточка клиента в админ-панели?
4. Посмотрите на вкладке «Общая информация» общую сумму заказов клиента:
5. Откройте бонусную группу клиента для редактирования.
Как редактировать бонусную группу?
6. Посмотрите порог входа в бонусную группу:
Если порог входа равен или чуть больше общей суммы заказа, то бонусы за последнюю покупку не были начислены, потому что клиенту была назначена бонусная группа после покупки
7. Проверьте условия, по которым не начисляются бонусы:
Клиенту не будут назначены бонусы, если совпадает хотя бы одно условие
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.